小小敲门声，悠悠民生情。今年以来，襄阳市物业管理有限公司以“红管家”党建品牌为引领，在公租房小区常态化开展“敲门行动”，把精准服务送到家门口、温情关怀暖到心坎上，架起党群“连心桥”，切实打通服务群众“最后一米”。

下沉一线，精准对接“急难愁盼”。“敲门行动”坚持问需于民。市物业管理有限公司依托成熟的“红管家”网格化管理体系，组织广大“红管家”与志愿者主动下沉, 聚焦公租房小区内的独居老人、残疾人家庭、重大疾病患者等特殊困难群体，通过细致摸排，逐户走访，量身定制“一户一策”服务清单。从生活照料到政务代办，从设施维修到政策解读，确保服务靶向发力，真正把工作做到了群众的心坎上。

服务零距离，温情演绎“枝叶关情”。一声声有温度的敲门，换来一幕幕暖心场景。在西城秀景小区，“红管家”在走访腿脚不便的残疾住户张女士时，敏锐地发现其家中电线杂乱缠绕，存在安全隐患，当即联系专业维修人员上门服务，迅速完成线路规整与隐患整改，并耐心讲解日常安全用电知识，反复叮嘱“有事随时找管家”。贴心的服务让张女士倍感踏实与安心。

在祥龙·泰然居小区，徐师傅年事已高，不熟悉智能手机操作，无法自行完成养老资格线上认证，远在外地工作的子女也爱莫能助，一家人为此心急如焚。“红管家”得知后，立即主动上门，手把手协助老人完成全部认证流程，顺利解决了老人的燃眉之急。

在阳光瑞城小区走访时，“红管家”发现部分住户对公租房收费标准、管理政策存在疑惑和误解。工作人员随即化身政策宣讲员，用通俗易懂的语言逐一解读政策条款，耐心细致地答疑解惑，有效消除居民顾虑，让惠民政策真正做到了家喻户晓、深入人心。

闭环管理求实效，长效机制暖民心。市物业管理有限公司建立收集—交办—整改—回访闭环机制，现场问题立即办，复杂问题限时办、合力办，以回访跟踪问效，将“问题清单”变为“满意清单”。

今年以来，“敲门行动”覆盖10个公租房小区，走访住户830余户，解决民生难题260余件，居民获得感、幸福感、安全感持续提升，“红管家”品牌底色更加鲜亮。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，市物业管理有限公司将持续深化“敲门行动”常态化长效化，延伸服务触角、提升服务效能，打造有温度、有情怀、有保障的幸福家园，让民生服务春风化雨、润泽民心。