为了有效化解社会矛盾，及时回应人民群众诉求，近日，市住保中心会同局住保科相关工作人员第一时间对该群众急需解决住房困难问题进行了现场调查核实。

市住保中心与其住所所在地衡庄社区工作人员对接，前往该群众家中找到其丈夫了解具体情况，后随同社区工作人员到社区居委会查证该群众本人低保证明以及其丈夫的智力残疾证明等相关资料信息，并通过该群众邻居和其亲属反馈的信息联系到其本人。

工作人员与该群众详细解读了市区公租房申请的相关政策并建议其根据实际情况落实住房保障。下一步市住保中心将持续做好跟踪服务，确保该群众反映的问题得到妥善解决。

市住保中心将秉承“察民情、解民忧、暖民心”理念，对群众遇到的“急难愁盼”的住房保障问题及时协调处理，做好住房保障政策宣贯工作，始终把群众利益放在心坎上，全心全意做好服务保障工作。